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Actualidad

Enfrentando el cambio en era de la globalización

>> 10 de Octubre

Considerando los efectos causados por la globalización, el avance tecnológico que continúa a pasos agigantados u otras situaciones fuera del control organizacional, debemos tomar en cuenta que la única constante es el cambio, motivo que ha llevado a la evolución y adaptación constante del entorno en el cual cualquier organización desarrolla sus actividades, donde actualmente el compromiso no solamente se enfoca en satisfacer las necesidades y/o expectativas del cliente garantizando la más alta calidad en el servicio y/o producto comercializado, sino que el mismo entorno ha obligado a las organizaciones a comprometerse con el cuidado/protección del medio ambiente (sostenibilidad) y la protección de la integridad de los trabajadores por medio de la prevención de la seguridad y salud en el trabajo (SST).

Ahora bien, ¿Cómo enfrentaremos los cambios, manteniendo/mejorando nuestros estándares de calidad al mismo tiempo que garantizamos el cuidado del medio ambiente y la protección de la integridad de nuestros colaboradores? Desde hace ya varios años atrás muchas organizaciones han optado como solución la implementación de sistemas de gestión con certificación Trinorma (ISO 9001:2015; ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018), los cuales han brindado a las organizaciones el soporte documental necesario, una estructura organizativa definida bajo responsabilidades y autoridades definidas, además de desarrollar una cultura de planificación para la ejecución y control de las actividades.

Si bien no es la única forma en las que las organizaciones podrán enfrentar los cambios, las normativas ISO, incluyen como requisito el apartado 6.3 Planificación del cambio, el cual si bien se enfoca en los sistemas de gestión, estableciendo “…la necesidad de cambios en el sistema de gestión…”, se plantea una metodología que puede adaptarse frente a cualquier situación, a fin de actuar asertivamente frente a un cambio repentino y/o planificado. Motivo por el cual, el requisito establece que se deberá considerar:

a)    El propósito de los cambios y sus consecuencias potenciales
b)    La integridad del sistema de gestión (operación de los procesos, cuidado del medio ambiente y prevención de riesgos laborales)
c)    La disponibilidad de recursos
d)    La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades

Tomando en cuenta el cumplimiento de cada una de las actividades anteriormente mencionadas, podremos concluir que la organización siempre se encontrará lista para enfrentar de forma planificada, organizada y controlada cualquier necesidad de cambio que se presente.

 

Por: MSc. Jonatan Lafuente Ayoroa

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